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常見問題
找不到您想要的答案？請聯絡我們的客服團隊。
設計與訂造
我可以完全自訂尺寸嗎？
可以。在 3D 設計工具內，您可按厘米調整闊度、高度與深度，並增減直欄，逐格選擇開放、門板或抽屜。以書櫃為例，闊度可由 50 至 450 厘米、高度 78 至 300 厘米、深度 24 至 40 厘米。
使用 3D 設計工具要收費嗎？
不用。設計工具免費開放，您可隨時設計、儲存及比較方案，看清楚再決定是否下單。
我不懂設計，可以怎樣開始？
您可從經典款式開始修改，或在「戶型方案」找到您的屋苑，直接套用預先設計好的方案。亦可把單位平面圖或相片傳送給我們，由團隊協助規劃。
可以把設計儲存或分享給家人嗎？
可以。登入後儲存的設計會保存在帳戶內，並附分享連結，家人毋須登入即可在 3D 檢視（只可檢視，不能修改）。
下單後還可以修改設計嗎？
可以。下單後我們會先覆核尺寸與結構，如有需要會與您確認修改；設計確認後設有 48 小時修改期，之後便會開始生產。
你們有陳列室嗎？
我們是網上訂造品牌，暫時沒有陳列室。您可在 3D 設計工具預覽不同組合，如需實地量度，可預約上門度尺。
物料與品質
用甚麼物料？是實木嗎？
我們採用 E0 級生態板及防火板，表面為純色或木紋飾面，並非實木。
E0 級板材是甚麼意思？
E0 是板材甲醛釋放量的分級，屬較低釋放級別，適合家居使用，家中有小朋友也較安心。
飾面有甚麼選擇？
提供多款純色及木紋飾面，可在 3D 設計工具內即時預覽效果與報價。純色選擇會配合五金把手顏色。
傢俬應該如何保養？
平日以微濕軟布抹拭即可，避免使用腐蝕性清潔劑，亦不要讓水長時間積聚在板面或邊位。
價錢與付款
價錢是怎樣計算的？
價錢按尺寸、直欄數目、門板與抽屜數量及所選飾面計算。每次在 3D 設計工具調整，報價都會即時更新。
價錢包括甚麼？
價錢已包括全港送貨及安裝。上門度尺、舊傢俬清拆及離島送貨會另外收費，並於結帳前列明。
如何付款？
下單時先付訂金，餘款於送貨前兩星期繳付。
接受哪些付款方式？
網上結帳接受信用卡付款。
上門度尺要收費嗎？
上門度尺為自選服務，每次 HK$500。您亦可自行量度，或傳送平面圖給我們協助。
送貨與安裝
訂造傢俬需要多久？
一般由確認設計到送貨安裝約 3 至 6 星期，視乎款式與尺寸而定，我們會在下單後為您確認交期。
送貨範圍包括哪裡？
全港各區均可送貨及安裝；離島地區需另收附加費。
如何安排安裝日期？
傢俬完成生產後，您可在帳戶內揀選方便的安裝日期。
需要自己組裝嗎？
不用。安裝團隊會上門裝妥，並清走包裝物料。
可以幫忙清走舊傢俬嗎？
可以。下單時可加選舊傢俬清拆服務，費用會於結帳前列明。
保養與售後
傢俬有保養嗎？
有。所有傢俬附整體保養 1 年及結構保養 3 年。
保養期內出現問題怎麼辦？
請聯絡我們並附上相片及訂單編號，團隊會盡快跟進，按情況安排維修或更換。
訂造傢俬可以退換嗎？
由於每件傢俬均按您的尺寸訂造，一經開始生產便不設退換。如收貨時發現損壞或與訂單不符，請於送貨當日通知我們。
可以取消訂單嗎？
開始生產前可聯絡我們取消，訂金退款安排請參閱銷售條款及細則。
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